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Anrufe im Call-Center

Die Unternehmerin Sonja Studer aus Zürich tätigt ihre Zahlungen mit dem Raiffeisen E-Banking. Bei Fragen wendet sie sich ans Call-Center. Rund zwei Drittel der Anfragen werden telefonisch, ein Drittel schriftlich eingereicht. Zahlreiche Kundenanfragen werden auch direkt über Social Media beantwortet.

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